응답하고 싶어지는 콜드 메일 작성법 (1)
- 고객 활동 언급 & 유용한 정보 제공하기
응답하고 싶어지는 콜드 메일 작성법 (1)
- 고객 활동 언급 & 유용한 정보 제공하기
"'내 얘기'에 관심없는 사람은 드물죠."
콜드메일이란?
아직 아무 관계가 아닌 사람에게 내가 먼저 말을 건네는 메일. 보통은 B2B 세일즈, 비즈니스 제안, 협력 등 '관계'를 쌓기 위해 쓰이는 방법입니다.
정말 탐나는 고객이라면, 콜드 메일이라도 마치 만나본 사이처럼 메시지를 개인화해보세요. 오픈률과 응답률을 높이고, '고객과의 관계’를 쌓는 시작점이 될 수 있습니다.
콜드메일이란?
아직 아무 관계가 아닌 사람에게 내가 먼저 말을 건네는 메일. 보통은 B2B 세일즈, 비즈니스 제안, 협력 등 '관계'를 쌓기 위해 쓰이는 방법입니다.
정말 탐나는 고객이라면, 콜드 메일이라도 마치 만나본 사이처럼 메시지를 개인화해보세요. 오픈률과 응답률을 높이고, '고객과의 관계’를 쌓는 시작점이 될 수 있습니다.
✅ 꼭 지킬 것
제목 & 첫 문장부터 관심 끌기
우리가 아니라 메일을 받는 잠재고객이 주인공이에요. 그들이 이 글에서 무엇을 얻을 수 있을지, 그들의 성공을 위해 무엇이 필요한지 강조하세요.
CTA 꼭 넣기. 매력적인 메일이여도 그 다음에 무엇을 해야 할지 분명하지 않으면 바로 창을 닫아버릴 가능성이 커요.
짧고 매력적이게! 나와 더 이야기해보고 싶도록. 궁금하고 목마르게 만드세요.
피곤한 광고 대신, 수신자가 (기분 좋은 말이라도) 무언가 얻어갈 것이 있는 메일을 보내세요.
✅ 꼭 지킬 것
제목 & 첫 문장부터 관심 끌기
우리가 아니라 메일을 받는 잠재고객이 주인공이에요. 그들이 이 글에서 무엇을 얻을 수 있을지, 그들의 성공을 위해 무엇이 필요한지 강조하세요.
CTA 꼭 넣기. 그 다음에 무엇을 해야 할지 분명하지 않으면 바로 창을 닫아버릴 가능성이 커요.
나와 더 이야기해보고 싶도록. 궁금하고 목마르게 만드세요.
수신자가 (기분 좋은 말이라도) 무언가 얻어갈 것이 있는 메일을 보내세요.
1. 메일 제목에 고객의 최근 성과, 행사, 콘텐츠 언급하기
1. 메일 제목에 고객의 최근 성과, 행사, 콘텐츠 언급하기
"'내 얘기'에 관심없는 사람은 드물죠."
누구든 나와 직접 관련된 것에 가장 눈길이 가는 것은 당연한 일입니다. 대부분 사람들이 ‘아무에게나 마구’ 보내지는 스팸 메일을 무시하는 것도 놀랍지 않은데요.
더 개인적으로 와닿는 이메일을 보내려면 어떻게 해야 할까요?
제목에 수신인의 이름을 넣는 것도 좋지만, 잠재 고객의 관심을 더 확실히 사로잡을 방법이 있습니다.
바로, 그들의 최근 활동을 관심 있게 봤다고 알리는 것.
"'내 얘기'에 관심없는 사람은 드물죠."
누구든 나와 직접 관련된 것에 가장 눈길이 가는 것은 당연한 일입니다. 대부분 사람들이 ‘아무에게나 마구’ 보내지는 스팸 메일을 무시하는 것도 놀랍지 않은데요.
더 개인적으로 와닿는 이메일을 보내려면 어떻게 해야 할까요?
제목에 수신인의 이름을 넣는 것도 좋지만, 잠재 고객의 관심을 더 확실히 사로잡을 방법이 있습니다.
바로, 그들의 최근 활동을 관심 있게 봤다고 알리는 것.
세일즈클루 팁!
✅ 포인트
가장 강력하게 관심을 끌 수 있는 방법 중 하나
그만큼 노력이 들어가기 때문에, 특히 가치가 높은 잠재 고객들에게 써보세요!
읽는 이가 '(이 메일을 쓴 사람이) 나에 대해 알아봤고, 내 관심사와 니즈를 이해한다'라는 인상을 받으면 절반은 성공입니다.
✅ 포인트
가장 강력하게 관심을 끌 수 있는 방법 중 하나
그만큼 노력이 들어가기 때문에, 특히 가치가 높은 잠재 고객들에게 써보세요!
읽는 이가 '(이 메일을 쓴 사람이) 나에 대해 알아봤고, 내 관심사와 니즈를 이해한다'라는 인상을 받으면 절반은 성공입니다.
📌 콜드 메일 작성 방법
고객이 최근 진행한 프로젝트, 행사, 발행한 콘텐츠 등을 조사한다.
제목에 해당 프로젝트, 콘텐츠 제목 등을 언급한다.
어떤 점이 좋았는지, 인상 깊었는지 말한다.
이와 관련해 우리와 함께 일하면 이룰 수 있는 성장을 제시하면서 메시지를 매끄럽게 이어간다.
💌 콜드 메일 제목 예시
(고객이 최근 링크드인에 올린 글)을 읽고 메일 드립니다.
Re: (고객사에서 최근 발행한 블로그 글 제목)
(고객사 채널의 유튜브 영상), 친구에게 공유했어요!
📌 콜드 메일 작성 방법
고객이 최근 진행한 프로젝트, 행사, 발행한 콘텐츠 등을 조사한다.
제목에 해당 프로젝트, 콘텐츠 제목 등을 언급한다.
어떤 점이 좋았는지, 인상 깊었는지 말한다.
이와 관련해 우리와 함께 일하면 이룰 수 있는 성장을 제시하면서 메시지를 매끄럽게 이어간다.
💌 콜드 메일 제목 예시
(고객이 최근 링크드인에 올린 글)을 읽고 메일 드립니다.
Re: (고객사에서 최근 발행한 블로그 글 제목)
(고객사 채널의 유튜브 영상), 친구에게 공유했어요!
📝 콜드 메일 양식 & 예시
<제목>
Re: (고객사 유튜브 광고 슬로건)
<짧은 소개>
안녕하세요. ___에서 ___로 일하고 있는 ___입니다.
<고객(사)의 최근 활동 관련된 구체적 내용 언급>
지난 수요일, 유튜브에서 (OO사의 캠페인 광고)를 보고 바로 캡쳐해 친구에게 보냈습니다. 태그라인이 너무 재미있어서 친구도 정말 좋아했는데요.
<내가 고객에게 어떤 도움을 주려 하는지 구체적으로 설명하며 메일을 보내는 의도 밝히기>
광고를 보면서 (고객사)에서 ___를 타겟으로 (주요한 목표/지표)를 높이는 방법을 여러 각도로 찾고 계실 것 같아, (구체적인 방법)을 통해 (수치, 목표) 높이는 방법을 알려드리고 고민 되시는 부분을 알아가고 싶습니다.
<CTA: 관심이 있다면 이 다음 어떤 행동을 취해야 할지 명확히 알려주기>
관심이 있으시다면, 30분 정도 편하신 시간을 답장으로 알려주실 수 있을까요? 부담 드리지 않고 편하게 (고객사 타겟)에 대한 저희의 최신 리서치 결과도 공유하고, (고객사)의 고민과 인사이트도 함께 나누는 시간이 되도록 준비 하겠습니다.
감사합니다.
📝 콜드 메일 양식 & 예시
<제목>
Re: (고객사 유튜브 광고 슬로건)
<짧은 소개>
안녕하세요. ___에서 ___로 일하고 있는 ___입니다.
<고객(사)의 최근 활동 관련된 구체적 내용 언급>
지난 수요일, 유튜브에서 (OO사의 캠페인 광고)를 보고 바로 캡쳐해 친구에게 보냈습니다. 태그라인이 너무 재미있어서 친구도 정말 좋아했는데요.
<내가 고객에게 어떤 도움을 주려 하는지 구체적으로 설명하며 메일을 보내는 의도 밝히기>
광고를 보면서 (고객사)에서 ___를 타겟으로 (주요한 목표/지표)를 높이는 방법을 여러 각도로 찾고 계실 것 같아, (구체적인 방법)을 통해 (수치, 목표) 높이는 방법을 알려드리고 고민 되시는 부분을 알아가고 싶습니다.
<CTA: 관심이 있다면 이 다음 어떤 행동을 취해야 할지 명확히 알려주기>
관심이 있으시다면, 30분 정도 편하신 시간을 답장으로 알려주실 수 있을까요? 부담 드리지 않고 편하게 (고객사 타겟)에 대한 저희의 최신 리서치 결과도 공유하고, (고객사)의 고민과 인사이트도 함께 나누는 시간이 되도록 준비 하겠습니다.
감사합니다.
📨 첨부 자료 더하기
본문은 간단명료하게. 본격적인 소개는 자료로 첨부하세요.
그런데, 🤔 첨부 자료, 확인은 해보셨을까요?
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✅ 세일즈클루로 고객 반응 확인하기
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2. OOO에 대한 이 아티클 읽어보셨나요?
2. OOO에 대한 이 아티클 읽어보셨나요?
고객을 더 잘 알수록, 어떤 주제가 관심을 끌지 더 분명해집니다. 그래서 이 콜드 메일 형식 역시 리서치가 필요한데요.
여기서 가장 중요한 것은, 흔히 말하는 ‘낚시성' 제목으로 속이는 것이 아니라 고객에게 실제 도움이 될 만한 정보를 찾아 선물하듯 제공하는 것입니다. 세일즈는 후에 단계적으로 이뤄나갈 것이고, 지금은 마치 산타처럼 고객에게 좋은 선물을 먼저 주는 것이죠.
박스를 열어보니 선물이 너무 좋아서 이게 어디 물건인지, 우리의 로고나 이름을 찾아볼 정도로 양질의 콘텐츠를 제공해야 합니다. 심지어 고객이 이런 ‘공짜 선물'을 더 달라고 하더라도 그것만으로도 우리와 계속 이야기할 가치를 만들어 낸 셈입니다.
고객을 더 잘 알수록, 어떤 주제가 관심을 끌지 더 분명해집니다. 그래서 이 콜드 메일 형식 역시 리서치가 필요한데요.
여기서 가장 중요한 것은, 흔히 말하는 ‘낚시성' 제목으로 속이는 것이 아니라 고객에게 실제 도움이 될 만한 정보를 찾아 선물하듯 제공하는 것입니다. 세일즈는 후에 단계적으로 이뤄나갈 것이고, 지금은 마치 산타처럼 고객에게 좋은 선물을 먼저 주는 것이죠.
박스를 열어보니 선물이 너무 좋아서 이게 어디 물건인지, 우리의 로고나 이름을 찾아볼 정도로 양질의 콘텐츠를 제공해야 합니다. 심지어 고객이 이런 ‘공짜 선물'을 더 달라고 하더라도 그것만으로도 우리와 계속 이야기할 가치를 만들어 낸 셈입니다.
세일즈클루 팁!
✅ 포인트
일반적인 영업 메일로는 마음을 움직이기 어려운 사람들에게 특히 시도해 볼 만한 형식
단순한 비즈니스보다 ‘관계'를 중시하는 잠재 고객에게 더 효과적. 바로 결과로 이어지지 않아도 서로 도움을 주는 유익한 관계로 발전해나갈 초석을 쌓을 수 있어요.
답변이나 미팅 확정을 바로 요구하는 대신, 고객사에 실제 도움이 될만한 양질의 콘텐츠를 준비하세요. (필요하다면 진짜 CTA는 콘텐츠 안에 넣으면 됩니다)
시간이나 자원 부족으로 콘텐츠 직접 제작이 어렵다면, 다른 데서 (되도록 업계나 해당 주제에 영향력을 가진 사람이 제작한) 콘텐츠를 가져와 전달해도 좋습니다.
✅ 포인트
일반적인 영업 메일로는 마음을 움직이기 어려운 사람들에게 특히 시도해 볼 만한 형식
단순한 비즈니스보다 ‘관계'를 중시하는 잠재 고객에게 더 효과적. 바로 결과로 이어지지 않아도 서로 도움을 주는 유익한 관계로 발전해나갈 초석을 쌓을 수 있어요.
답변이나 미팅 확정을 바로 요구하는 대신, 고객사에 실제 도움이 될만한 양질의 콘텐츠를 준비하세요. (필요하다면 진짜 CTA는 콘텐츠 안에 넣으면 됩니다)
시간이나 자원 부족으로 콘텐츠 직접 제작이 어렵다면, 다른 데서 (되도록 업계나 해당 주제에 영향력을 가진 사람이 제작한) 콘텐츠를 가져와 전달해도 좋습니다.
📌 콜드 메일 작성 방법
고객이 지금 이 시점에 관심을 가질만한 주제를 선정한다.
(예: 고객사나 이메일을 받을 담당자가 최근 SNS 등에 공유한 내용 등을 검색)주제와 관련된 양질의 콘텐츠(블로그, SNS 포스팅 등)를 직접 만들거나, 콘텐츠 플랫폼에서 찾는다.
해당 주제에 대한 의견, 고민, 아티클 등에 대한 소감 등을 짧게 적는다.
주제나 해당 콘텐츠에 대해 어떤 생각을 가지고 있는지, 고객(사)의 요즘 가장 큰 고민은 무엇인지 등의 가벼운 질문으로 마무리한다.
💌 콜드 메일 제목 예시
OOO에서 영업 교육하는 방식, 읽어보셨나요?
____이 올린 리더십 아티클, 공유해 드리고 싶어요.
OOO의 최신 마케팅 아티클 '(제목/내용 요약 등)'
📌 콜드 메일 작성 방법
고객이 지금 이 시점에 관심을 가질만한 주제를 선정한다.
(예: 고객사나 이메일을 받을 담당자가 최근 SNS 등에 공유한 내용 등을 검색)주제와 관련된 양질의 콘텐츠(블로그, SNS 포스팅 등)를 직접 만들거나, 콘텐츠 플랫폼에서 찾는다.
해당 주제에 대한 의견, 고민, 아티클 등에 대한 소감 등을 짧게 적는다.
주제나 해당 콘텐츠에 대해 어떤 생각을 가지고 있는지, 고객(사)의 요즘 가장 큰 고민은 무엇인지 등의 가벼운 질문으로 마무리한다.
💌 콜드 메일 제목 예시
OOO에서 영업 교육하는 방식, 읽어보셨나요?
____이 올린 리더십 아티클, 공유해 드리고 싶어요.
OOO의 최신 마케팅 아티클 '(제목/내용 요약 등)'
📝 콜드 메일 양식 & 예시
<제목>
____이 제시한 조직 문화론, 읽어보셨나요?
<짧은 소개>
____님, 안녕하세요.
저는 ____에서 근무중인 __ 입니다.
<고객이 관심 가지는 주제 언급 & 나의 의견 간단히 표현하기>
최근 OOO에서 공유하신 유연근무 시대 리더십에 대한 ___의 글에서 “_____” 하라는 메시지에 크게 공감했습니다. 평소 저도 팔로우하는 작가의 글이라 더 관심 있게 읽었는데요.
<고객에게 도움이 될 만한 좋은 콘텐츠 소개하기>
그와 더불어 ____가 기고한 조직문화에 대한 좋은 아티클이 있어, 함께 보시면 좋으실 것 같아 공유드립니다.
(링크, 또는 파일 첨부)
<부담 주지 않고 간단하게 의견 묻기>
여기에 대한 000님의 생각과 인사이트가 궁금해지네요.
조금이라도 도움이 되었으면 합니다.
감사합니다.
P.S. ____에서 000님을 팔로우 중인데, 앞으로도 공유해 주실 글들이 기대됩니다.
📝 콜드 메일 양식 & 예시
<제목>
____이 제시한 조직 문화론, 읽어보셨나요?
<짧은 소개>
____님, 안녕하세요.
저는 ____에서 근무중인 __ 입니다.
<고객이 관심 가지는 주제 언급 & 나의 의견 간단히 표현하기>
최근 OOO에서 공유하신 유연근무 시대 리더십에 대한 ___의 글에서 “_____” 하라는 메시지에 크게 공감했습니다. 평소 저도 팔로우하는 작가의 글이라 더 관심 있게 읽었는데요.
<고객에게 도움이 될 만한 좋은 콘텐츠 소개하기>
그와 더불어 ____가 기고한 조직문화에 대한 좋은 아티클이 있어, 함께 보시면 좋으실 것 같아 공유드립니다.
(링크, 또는 파일 첨부)
<부담 주지 않고 간단하게 의견 묻기>
여기에 대한 000님의 생각과 인사이트가 궁금해지네요.
조금이라도 도움이 되었으면 합니다.
감사합니다.
P.S. ____에서 000님을 팔로우 중인데, 앞으로도 공유해 주실 글들이 기대됩니다.
📨 첨부 자료 더하기
본문은 간단명료하게. 본격적인 소개는 자료로 첨부하세요.
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이 글은 👉'응답하고 싶어지는 콜드 메일 양식(2)'편과 👉'응답하고 싶어지는 콜드 메일 양식 (3편)으로 이어가겠습니다 🙂
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